点触科技韩语VIP客服-韩语专业（T4以上）

工作职责:
1、根据岗位工作要求，完成日常大客户服务及维护工作；
2、处理、提交、跟进、回访VIP玩家反馈的问题；
3、收集玩家建议、投诉等信息；
4、主动服务与推送各游戏资讯、活动资讯及玩家回访；
5、引导玩家参与官方推出的VIP活动；
6、主动发现潜在VIP玩家，挖掘用户的消费潜力；
7、完成每月的绩效考核指标任务；
8、定期做好用户数据跟进分析表，整理有效的用户数据文档；

任职资格:
1、韩语专业（T4以上），有过在韩工作及生活经历的最佳；
2、有客服从业经验，游戏重度爱好者/游戏行业客服经验优先；
3、善于挖掘玩家需求，引导玩家情绪，维护玩家留存；
4、性格开朗，情商高，善于换位思考，服务意识好；
5、熟悉常用办公软件，打字速度快，语言组织能力强；
6、主动性强，抗压能力强，适应弹性工作制。

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