乐元素|游戏客服组长（韩语TOPIK 6）

岗位职责：

1.协调好公司内外部客服资源，达成客诉清理速度、评价率、满意度要求；

2.做好质检与监督工作，保证目标达成长期稳定；

3.梳理清楚客服工作流程，管理客服团队，做好内容传承与知识库搭建；

4.开拓客服服务方法，努力在各方面提升用户对于产品的满意度。

任职要求：

1.韩语流利，TOPIK 6；

2.具有良好的二次元类游戏产品认知；

3.3年以上客服工作经验，其中至少1年以上游戏行业客服管理工作经验；

4.热爱游戏，善于沟通，逻辑清晰，思维活跃，有自驱力；

5.有良好的沟通协调能力、处理紧急问题的应变处理能力和组织管理能力。

乐元素科技（北京）股份有限公司