乐元素|游戏客服专员（英语）

岗位职责：

1.通过客服后台、电话、QQ等平台处理玩家反馈，为玩家提供主动、热情、满意、周到的服务； 
2.监控游戏运行状态和玩家反馈，及时有效的反馈玩家意见建议，能独立处理游戏异常状况并与玩家做好沟通；
3.通过定期收集各平台的用户反馈和用户属性，输出具有产品参考价值的分析报告； 
4.认真负责的维护公司及游戏的形象，协调玩家与公司的良好关系； 
5.深入了解游戏产品、玩家需求，能够灵活并妥善的处理玩家反馈和建议。  
 

任职要求：

1.良好的英文读写能力，英语四级或同等水平；
2.热爱手机游戏，具备良好的游戏专业度，对主流游戏有过较深入的体验；
3.具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；
4.语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神；
5.和用户沟通话术能力强，随机应变力强；
6.执行力强，有较强的抗压能力，能适应轮岗调休。

乐元素科技（北京）股份有限公司