深圳金畅创新：英语客服

职位描述：

1 登记问题、处理问题、跟进进程、解决客户问题、最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

2 妥善处理所负责账号的客诉，退换货，中差评及纠纷，提高客户满意度和账户好评率，保持账号相关指标健康；

3 收集、统计、分析客户反馈的相关数据，为其他部门工作提供产品决策依据；

4 关注产品评论，及时跟进解决客户问题，为客户提供满意的解决方案；

5 日常工作流程和SOP的优化和升级；

任职要求：

1、具备优秀的英文阅读、写作能力，大学英语六级，英语相关专业者优先；

2、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；

3、优秀的应变能力、语言表达能力、创新能力和协作能力。

招聘人数：2

工作地点：深圳市-龙岗区

深圳市金畅创新技术有限公司简介：

深圳金畅是中国跨境电子商务行业的先行者，公司创立时以全球性跨境电商的视角来拥抱机遇，拥有完善的产品研发、测试、试产、量产的开发产业链，致力于为客户提供最好的产品和最优质的服务。金畅公司以“让中国智造与世界畅联”为使命，以 “点亮你的移动生活”为主旨，多维度多角度分解生活需求，开发多样化产品，以便丰富客户选择；产品线以3C电子，运动户外，生活家居类为主，逐步扩展到宠物玩具，母婴用品类等，从实际生活需求出发将创意融入到生活的方方面面。金畅立足于深圳，面向全球，抓住机遇，迎接挑战，相信我们定能收获美好！

人才是金畅的第一资源，每一位员工都是公司的合作伙伴。我们尊重员工个性化诉求也重视对员工的培养，我们欣赏有才干的员工并鼓励其创新。公司为员工有计划地组织开展在职培训，不断规范培训项目与完善考核流程，提高员工岗位技能水平与个人素质，实现个人职业规划与公司和谐发展相结合，成就筑梦舞台。

深圳市金畅创新技术有限公司