实习生 | 不限语种，国际化电商 (150元/天+租房补贴)

【字节跳动实习招聘】国际化电商客服实习生 - 小语种

职位描述

国际化电商平台与体验是一个全球化的团队。我们的使命是确保国际化电商市场是安全的并值得信赖的。我们重视用户的满意度，并致力于优化政策、规则、制度和系统，以确保服务质量。为此，我们正在寻找一名负责客户服务与体验的实习生，专注于我们全球的用户。  

1、帮助响应用户反馈，处理用户问题; 

2、识别客户问题的根本原因，并提供适当的解决方案，以提供卓越的客户服务； 

3、与其他团队/部门协调，解决客户问题； 

4、及时将关键的/高风险的案例上报给相关部门； 

5、发掘现存问题，消除重复投诉，降低问题升级率，从而优化操作流程和改善整体客户体验； 

6、支持SOP，规则和其他文件的翻译。

职位要求

1、本科/研究生在读； 

2、擅长使用办公软件，如ms,excel； 

3、具有自驱性、善于主动学习和发现问题； 

4、可以快速融入团队，并能适应不断变化的环境； 

5、与团队成员和客户沟通和联系的出色技能； 

6、有良好处理纠纷和紧急情况的能力； 

7、必须以客户服务和结果为导向； 

8、有电子商务或市场平台经验者优先； 

9、具备良好的中文、英文以及小语种（波兰语/泰语/越南语）写作、沟通能力。

福利待遇

实习工资：150元/天

租房补贴：北京1500元，上海1000元

免费三餐，无限零食、水果、下午茶，免费健身房等，体验互联网前沿平台，参与公司内部分享会，结识一群优秀的小伙伴，

工作地点：北京，上海

邮件命名：小语种-姓名-学校-毕业时间/预计毕业时间-每周出勤天数-可实习时长-最早到岗时间-附件简历

北京字节跳动科技有限公司