客服（物流公司/英语四级/口语流利的优先）上海吉祥航空公司

上海吉祥航空股份有限公司招聘客服等岗位，属于物流公司招聘信息，主要是服务于平台专案产品用户，接收订单、查询、结算、受理投诉及理赔等，任职要求是本科及以上学历，有航空物流客户服务经验的优先。

一、客服（物流公司/英语四级/口语流利的优先）

职位描述
1.服务于平台专案产品用户，接收订单、查询、结算、受理投诉及理赔；
2.运营品质控制监督，为营运部门向责任方出具整改通知提供处理依据；
3.针对投诉查找各个环节服务质量问题所在，定期发布服务情况日报；
4.参与公司专案产品设计研发及流程改进工作；
5.搜集用户体验反馈，提升用户满意度；
6.依据生产需要及客户、合作商反馈，及时向系统开发、运维部门提出意见；
7.完成上级领导布置的其他工作。

任职要求
1.本科及以上学历，有航空物流客户服务经验的优先；
2.英语四级及以上，口语流利的优先。
3.吃苦耐劳，有耐心。

二、上海吉祥航空股份有限公司简介
上海吉祥航空股份有限公司（简称“吉祥航空”），系上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2006年9月正式开航运营。截止2021年10月，公司拥有79架空客A320系列客机与6架波音787-9梦想客机，逐步打造双机队运输体系。吉祥航空品牌定位为更具亲和力的航空体验提供者，以上海、南京为航线网络中心，已开通近200条国内、地区及亚欧目的地定期航班；2020年运输旅客超1,500万人次。

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