情商高的领导者为留住远程员工会做的5件事
637字
2021-03-25 08:05
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火星译客

尽管远程工作人员的数量多年来一直在增加,但COVID-19迫使数量空前的员工在家工作。对一些人来说,这是一个可喜的变化,但对另一些人来说,这需要艰难的情绪调整。

远程员工面临的最大挑战之一是如何与组织沟通,如何使他们的雇主理解他们的现况。 经济措施中心2019年的一项调查发现,82%的员工考虑离开自己的公司,去一家更有同情心的公司。同理心是情商的重要组成部分。超过四分之三的受访者表示,如果雇主关心他们,他们会延长工作时间。

对于线上工作,情商和适当的情感联系只会变得更加重要。当团队成员被分散在各地的时候,让员工知道他们受到了照顾就变得更加困难,因此领导者付出额外的努力就变得越来越重要。

下面是情商高的领导者让远程员工愿意留下来会做的五件事:

他们不会假设一切都好。

相比于线下,线上员工陷入困境更难被发现。压力的典型外部信号,比如肢体语言或表现方式的变化,在员工不在的时候很容易被隐藏起来。

处于困境中的员工可能不愿与上司(或其他人)接触,因为他们害怕被看作没有能力完成被雇佣的工作。为了克服这一挑战,高情商的领导者需要努力征求反馈,并与员工保持牢固的关系。

他们会利用视频聊天与员工交流。

虽然视频不能完全取代面对面的互动,但它在沟通方面胜过电子邮件和电话。至少我们可以看到另一个人的脸,给我们一些联系在一起的感觉。情商高的领导者可以通过减少使用电子邮件,变为使用视频电话的形式与员工交流,来证明他们的关心。

他们增加了个人接触。

领导者需要花更多时间定期查看员工的情况,最好是通过Zoom或其他视频平台。与此同时,这需要以一种委婉的方式,不能是以监督他们的工作或试图微观管理的方式来完成。

高情商的管理者可以通过公开、透明和分享自己的困难来与员工建立信任。倾听也将我们联系在一起。根据《如何沟通》一书的作者的说法,当谈判让你感到紧张时,提出开放式的问题,专注倾听,这能让高情商的管理者表现出对员工的尊重,同时也能发现员工的担忧并支持他们的需求。

他们为员工建立支持性网络。

并不是所有远程工作的人都有同样的困难。一些需要在家照顾孩子或年迈的父母。即使一年之后,领导者和人力资源人员也应该通过员工援助项目,或通过与值得信赖的外部组织的联系为处境相似的员工找到相互联系的机会

他们举办线上庆典。

即使我们不能都聚在会议室里吃生日蛋糕,不能下班后一起喝一杯,我们也没有理由不去找点乐子。领导者仍然应该寻找机会来表彰人生里程碑和团队成就。

为员工提供有趣的纪念品,如咖啡杯或t恤,也可以在线上工作时营造一种群体的归属感。经理们还可以在团队中征求团队的想法。我们要发挥想象力。

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