脸书公司广告业务被起诉l
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2021-02-22 19:13
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火星译客

(美国有线电视新闻网商业)根据一项长期起诉脸书公司的诉讼新披露的法庭文件,脸书公司曾在数年内就其客户所投放广告的可覆盖人数给予了夸大性和误导性的度量标准。 

该文件周三由美国加利福尼亚北区地方法院解封,其中援引一名脸书员工的电邮,该员工在电邮中表示:脸书受到的“收入是脸书公司永远挣不到的,因为这些收入是基于虚假的数据。”

该诉讼宣称,该的度量标准(以潜在接触知名)的问题之所在是“大部分因为虚假和重复账户,但是脸书选择不删除这些账户。”

根据诉讼援引的内部文件,产品经理建议对潜在接触做出改变,如果实施会减少潜在接触的数量,但是脸书经理们以“给收入带来的影响”将会是“巨大的”为由,拒绝了这个想法。

最初由一组小公司于2018提出该诉讼。该诉讼援引了脸书公司内部邮件,在这些邮件中,脸书运营主管雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)早在2017年就承认她已经知道该度量标准的问题几年了。

脸书否认该说法。

“这些文件都是被精挑细选过以顺应原告陈述的,”脸书发言人乔·奥斯本(Joe Osborne)告诉美国有线电视新闻网商业,他将潜在接触称为“一个有用的、从未被广告客户起诉过的运动筹划工具。”

“潜在接触是估计值,我们在我们的广告界面和帮助中心(Help Center)澄清过其计算方式。” 

但是广告投放客户通常基于多少人可以接触到广告决定在广告投放上花多少钱,这也是该诉讼宣称的脸书公司内部承认的事实。 

在该诉讼援引的内部文件里,脸书承认"广告投放客户频繁'依赖'潜在接触"并且在我们的广告创造界面,这一数字几乎是唯一最重要的数字。 

脸书广告业务的度量标准在过去多次成为了监督和争议的对象。脸书公司收入(上季度280亿美元)几乎都来自脸书的广告业务。 

该公司于2016年承认过曾错误计算(包括过高估计)几项广告投放客户所依赖的度量标准(包括完成观看视频的数量和商业页面的总有机接触)。一项2017年的分析师报告对脸书公司广告平台可接触到美国境内青年人数量较实际居住在美国境内的青年数量还要再多数百万的说法表示质疑。脸书公司告诉美国有线电视新闻网络商业该度量标准不是被设计以用来匹配人口或人口普查估值的。

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