在欧洲,TikTok受到了消费者、儿童安全和隐私投诉——TechCrunch
1750字
2021-02-18 11:38
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火星译客

在欧洲,TikTok面临新一轮的监管投诉,消费者保护组织提交了一系列联合投诉,指控其多次违反欧盟法律。

欧洲消费者组织(BEUC)已经向欧盟委员会和欧盟消费者保护机构网络投诉该视频分享网站,同时15个国家的消费者组织已经通知他们的国家当局,并敦促他们调查这家社交媒体巨头的行为,BEUC今天说。

这些投诉包括对不公平条款的主张,包括与版权和TikTok的虚拟货币有关的条款;对孩子们在平台上接触到的内容类型的关注;以及对误导数据处理和保护隐私的指控。

与投诉相关的两份报告列出了被指控的违规细节:一份涉及TikTok在消费者保护方面的做法问题,另一份关注数据保护和隐私。

儿童安全

在儿童安全方面,该报告指责TikTok未能保护儿童和青少年免受其平台上隐藏的广告和“潜在有害”内容的影响。

TikTok向希望在该应用上做广告的公司提供的营销服务,助长了隐性营销的扩散。例如,用户被激发参与品牌标签挑战,鼓励他们创建特定产品的内容。由于流行的有影响力的人往往是这类挑战的起点,其商业意图通常被用户掩盖。在保护儿童不受不适当内容影响方面,比如几卷远的带有性暗示内容的视频,TikTok也可能未能进行尽职调查,”BEUC在一份新闻稿中写道。

出于对儿童安全的担忧,TikTok今年在意大利已经面临监管干预——在该国一名10岁女孩死亡之后。当地媒体报道称,这名儿童在参加TikTok上的“停电”挑战后死于窒息,引发了DPA的紧急干预。

之后不久,TikTok同意重新设置年龄门,以验证意大利每一位用户的年龄,不过这张支票只要求用户输入一个日期来确认自己的年龄,因此似乎很容易绕过。

在BEUC的报告中,消费者权益组织提请人们注意TikTok脆弱的年龄门槛,并写道:“在实践中,未成年用户很容易在该平台上注册,因为年龄验证过程非常宽松,只能自我申报。”

虽然指出TikTok的隐私政策主张服务”不是针对13岁以下儿童”报告引用了一些研究,发现大量使用TikTok 13岁以下的儿童——BEUC表明孩子们实际上构成了“一个非常大的一部分”TikTok的用户基础。

从报告看出:

在法国,13岁以下的儿童中有45%表示会使用TikTok。在英国,电信办公室(OFCOM) 2020年的一项研究显示,8岁至15岁的儿童中,有50%至少每周都会在TikTok上上传视频。在捷克共和国,2019年的一项研究发现,TikTok在11-12岁的儿童中非常受欢迎。在挪威,一篇新闻报道称,2019年,有32%的10-11岁儿童使用TikTok。在美国,《纽约报纸》透露,每天使用TikTok的用户中,超过三分之一的人不超过14岁,而且许多视频似乎来自13岁以下的儿童。许多未成年用户活跃于该平台并不令人惊讶,因为最近的研究表明,平均而言,大多数儿童拥有手机的时间越来越早(例如,英国儿童7岁时就拥有手机)。

最近一项由欧盟支持的研究还发现,在流行的社交媒体平台上进行年龄检查“基本上是无效的”,因为各个年龄段的孩子都可以通过谎报年龄来绕过年龄检查。

使用条款

投诉提出的另一个问题集中在不公平的使用条款——包括与版权有关的条款,BEUC指出TikTok的T&Cs赋予它“不可撤销的权利,使用、分发和复制用户发布的视频,而不支付报酬”。

它提供的虚拟货币功能在消费者权益方面也存在问题。

TikTok允许用户购买数字货币,他们可以用这些数字货币为其他用户购买虚拟礼物(反过来,这些礼物又可以被用户转换为菲亚特)。但BEUC表示,其“虚拟物品政策”包含了“不公平的条款和误导性的做法”——指出该公司声称自己拥有修改虚拟货币和礼物之间汇率的“绝对权利”,从而“可能使金融交易向有利于自己的方向倾斜”。

虽然TikTok显示虚拟金币的价格买包没有清晰的过程中,它适用于转换这些礼物到应用钻石(gift-receiving的实际用户可以选择兑换钱,汇给他们通过PayPal或另一个第三方支付处理工具)。

“最终的货币补偿,由内容提供者仍然模糊,最终获得“BEUC在报告中写道,并补充说:“根据TikTok,薪酬计算基于各种因素包括钻石的数量,用户应计的…TikTok并不意味着多少应用程序保留当内容提供商决定他们的钻石转换成现金。”

“乍一看很好玩,TikTok的虚拟物品政策从消费者权益的角度来看是有很大问题的,”它补充说。

隐私

在数据保护和隐私方面,这个社交媒体平台也被指控一系列“误导性”做法——(再次)包括与儿童有关的做法。在这里,投诉指责TikTok没有明确告知用户收集了哪些个人数据,出于什么目的,以及出于什么法律原因——这是欧洲《通用数据保护条例》(GDPR)的要求。

报告中提到的其他问题还包括:对于处理广告的个人数据,没有任何“退出”选项(也就是“强制同意”——Facebook和谷歌等科技巨头也被指控这一点);在处理敏感个人数据时没有得到明确的同意(根据GDPR,这些数据受到特别保护);以及缺乏安全和数据保护的设计等问题。

我们已经就投诉联系了爱尔兰数据保护委员会(DPC),该委员会是TikTok在欧盟数据保护问题的首席主管,如果有任何回应,我们将更新此报告。

yann padova法国的数据监管机构,去年已经TikTok展开调查,前爱尔兰公司转移其地区法律基础(即数据保护投诉现在必须汇集在爱尔兰DPC的结果通过GDPR的一站式机制——增加了监管积压)。

杰夫Ausloos,博士后研究人员工作的法律分析TikTok数据保护隐私政策的抱怨,告诉TechCrunch人员已经准备好文件数据保护投诉一年前——在这个平台没有年龄检查——但它突然做出了重大变化它如何运作。

Ausloos表明这种突如其来的巨大变化是一个深思熟虑的策略来规避监管审查data-exploiting实践——“常数通量”可以有脱轨的影响和/或重置进行研究工作建立一个强制的理由——也指出,监管机构不愿起诉企业由于资源稀缺“事后”(即如果他们因为改变实践)。

反复违反的结果是,重复违反法律可能永远不会得到执行。

这是大型科技公司的一个明确战略,它们将自己的商业模式建立在数据开发的基础上,以保持持续的变化,使针对它们的案件很难/不可能具象化,并获得势头

— Jef Ausloos (@Jausl00s)2021年2月16日

也是事实,避免频繁的平台在被称为点(或称为)在特定的商业行为是声称他们已经改变了他们的运作方式,试图利用国防限制监管执法的影响甚至法律裁决。(也就是“快速行动,打破监管责任制”。)

尽管如此,Ausloos表示,原告现在的希望是,关于TikTok案件的两年文件将有助于dpa立案。

BEUC总干事莫尼克·戈扬斯(Monique Goyens)在一份声明中就这些投诉发表评论说:“在短短几年内,TikTok已经成为最受欢迎的社交媒体应用之一,在欧洲拥有数百万用户。”但TikTok正在让用户失望,因为它大规模侵犯了用户的权利。我们发现了一系列侵犯消费者权益的行为,因此对TikTok提起了诉讼。

“孩子们喜欢TikTok,但该公司未能保护他们。我们可不想让孩子们暴露在无处不在的隐藏广告之下,为了寻开心而在不知不觉中变成广告牌。

“我们和我们的成员——来自欧洲各地的消费者团体——一起敦促当局迅速采取行动。他们现在必须采取行动,确保TikTok是一个消费者,尤其是儿童,可以享受自己的权利,而不会被剥夺的地方。”

我们联系到一位TikTok发言人就这些投诉发表评论,他告诉我们:

保护我们的社区安全,特别是年轻用户的安全,遵守我们运营的法律是我们非常认真的责任。我们每天都在努力保护我们的社区,这就是为什么我们采取了一系列重大措施,包括将16岁以下用户的所有账户默认为私有。我们还开发了一个应用程序内的隐私政策总结,使用词汇和语调,让青少年更容易理解我们的隐私政策。我们总是愿意听取我们如何改进,我们已经联系了BEUC,因为我们希望能有一个会议来听取他们的担忧。

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