不要做话太多的老板
1216字
2021-02-16 11:46
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火星译客

作为一名管理者,你需要确保团队中的每个人理解你要实现的目标。但什么时候起你的表达显得太多了?你应该什么时候停止发言?你可以遵循一些规则来缓解过度沟通的负面影响(如浪费时间和耽误生产)。首先,多听少说。并且不要干扰“正常工作”,当你的员工忙于设计解决方案或着手事务时不适合和他们开始谈话。鼓励你的员工每月与领导进行一次一对一的会议,并要求他们在会议上至少提出一个“坏”问题。最后,赋予员工发言权,当他们以你的方式提出问题时,你能解决问题。做到这几点,加上心理安全的氛围,你更有可能在不打扰团队的情况下做好频繁的沟通。

作为创业初期团队的领导之一,我得时常让员工们明白团队要努力实现的愿景是什么。同时,我也得确保领导层在倾听、思考和采纳员工的意见,并且迅速解决这个过程中遇到的问题。因此,我们会开很多的团体会议,非常多。

我们在会上讨论公司的任务、目标,以及实现它们的路径。每一次会上,我都用新的表达方式去说明我的观点,希望将愿景表达得清清楚楚,并发现团队成员理解公司目标过程中产生的哪怕是一点点偏差。

简言之,我的表达太多了。

我不仅仅是在面对相对较少的员工时话多。在整个职业生涯中,包括在马萨诸塞州牛顿市担任一家大型公司副总裁的几年时间里,我都是如此。

因此,我得问问我自己:为什么我的话会这么多呢?我什么时候才能停下来?

然而答案并不简单。一方面,《哈佛商业评论》报道说,一些老板容易“在某个项目上和员工进行过度的交流”,导致“浪费大量的时间”,招来抱怨;另一方面,哈佛大学的一些研究也发现,管理者和下属进行“持续的、冗长的交流”有利于项目迅速地完成。

为了遵照这些建议,我给自己定下了一些规矩,试图在减轻我话多的负面影响(比如浪费时间和生产率低下)的同时,继续以频繁的交流来清除公司前行道路上的障碍。

诉说与倾听

当你准备与员工交流公司的愿景和安排未来的工作时,滔滔不绝是非常容易做到的。你有太多的话想说,脑海中有太多的想法,容易导致自己得意忘形。正巧你又是“上司”,其他团队成员可能会觉得听从并附和你的意见是他们自带的责任。由此,你会在交流时忽略了时间。

因此,领导人在发言的同时,应该确保倾听同量的团队成员的意见(如果意见不是更多的话)。纽约东北大学的研究报道说:“高效的领导者不仅仅会表达,他们还会倾听。”《哈佛商业评论》的一篇文章将倾听描述为“一种被忽视的领导力工具”。

当你开会的时候,记录下自己发言的时长,以及倾听意见的时长。当你要解决一个问题的时候,适时地邀请其他团队成员提供一些解决方案。这样的话,所有团队成员就都有了参与性,会感到自己的工作输出是有价值的。

不要打断工作“常态”

当你的员工忙于设计解决方案或完成任务时,这不是与他们交谈的合适时机。若非遇到紧急情况,你就不该让员工们脱离他们集中注意力在关键问题上的工作“常态”。同时,你也要保证有充足的不受干预的工作时间,让员工们可以集中注意力。因为安排会议而将整天的工作时间分割为琐碎的部分,绝对会抹杀任何创造性工作中的生产力。

这就是为什么一般情况下,理想的谈话时间是工作会议的开始或接近一天结束的时候——尽管不是在他们应该离开的时候。只有当每个人都需要这些会议的时候召开会议,开会才有真正的价值。

进行月度的一对一谈话

为了确保个人的想法和所关心的问题得到梳理和倾诉,每个团队成员每月应该有一个与领导一对一的会议。在这些会议中,团队成员可以发表任何意见。

为了确保他们没有隐瞒,我会要求员工至少在会议上提出一个关于公司的“不好”的问题。这问题可以是对公司产品或是对公司路径的疑虑,也可以包含自己对如何改进相应问题的意见。

当然了,我也非常欢迎员工提出一些积极性意见——包括公司让员工们感到兴奋并希望公司可以提供更多这样的机会的事情。但要求员工优先提出对公司的负面看法。

超越开门政策

我希望所有的领导和管理人员能够欢迎员工提出的一切意见,无论大小。但正如专家所书,只是简单地宣布了公司实行公开意见政策还并不是全部。想要让员工表达意见,一个非常重要的前提是,当员工表达了忧虑的时候,你要积极行动,解决这些问题。

可以利用“反馈环”来实现这个目标。无论在团队会议还是一对一会议上,只要员工提出了一个问题,就要持续跟进。跟进问题的改进,识别障碍,保持目标的实现。久而久之,员工将会发现提出问题的真正价值——进而,他们就能发现,所有和上司在交流时提出的问题都被解决了。

一般来说,相对于安排很多常规会议,召开有针对性的特别会议更有成效。当必须召开会议的时候,记得安排好的餐食,因为人们低血糖的时候往往迸发不出好的想法。

作为一个管理者,你一定想确保每一个团队成员都理解团队将实现的愿景。但应该如何防止自己过度发言呢?该怎样适时地停止发言呢?下面的一些方法可以帮助你减轻过度交谈的负面影响(如浪费时间和降低生产率)。首先,倾听同量的意见,如果意见不是很多,那就提出自己的观点。同时,千万不要打破工作“常态”。当员工忙于设计解决方法和完成工作任务时,这不是与他们交谈的合适时机。鼓励员工与你进行月度的一对一会议,要求他们至少在会上提出一个对公司的负面看法。最后,通过解决员工提出的问题来促使他们提出更多的意见。只要正确地运用了这些方法,使公司形成有利于心理健康的氛围,那么你将在与员工频繁交流时取得良好的成效,而不是扰乱团队的工作。

毕竟,在那种环境下,员工也会舒服地说:“你知道什么才是优秀的老板吗? 看看我的老板吧。”

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