NEA技术实践负责人托尼·弗洛伦斯(Tony Florence),他是如何建立家庭品牌艺术– TechCrunch
1505字
2021-02-14 11:22
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火星译客

托尼·佛罗伦萨(Tony Florence)不像比尔·古利(Bill Gurley)或马克·安德森(Marc Andreessen)等其他顶级投资者那样为公众所熟知,但他是SaaS的创始人,尤其是市场电子商务公司的创始人,他们知道-或者应该知道。就其管理的资产而言,他负责NEA的全球技术投资活动(NEA是全球最大的风险投资公司之一)(该基金去年以36亿美元的资金关闭了其最新基金)。

佛罗伦萨还参与了众多电子商务品牌的突破,包括Jet,Gilt,Goop,Casper,Letgo和Moda Operandi。

这是因为我们在本周早些时候与他的一个较新的电子商务赌注“ Maisonette”进行了交谈,我们想问他关于一年多来流行成风的品牌建设问题,这种流行以短暂和永久的方式改变了世界。我们总结谈论客户获取如何变化;他如何看待越来越多的试图在亚马逊上吸引第三方卖家的公司‘;以及当更年轻的公司成为客户的新亮点时,暴发户如何保持势头。

注意:他不能也不会发表评论的话题是一位著名创始人的未来,他得到了佛罗伦萨的两次支持,马克·洛尔(Marc Lore)上个月从沃尔玛(Walmart)辞职,开始建立他最近告诉沃克斯(Vox )的多在“改革后的资本主义”的支持下建设“未来之城”的十年计划。

我们与佛罗伦萨进行的部分聊天,对其长度和清晰度进行了精心编辑,内容如下:

TC:您已经资助了许多非常不同的业务,即使亚马逊吞噬了零售市场的更多份额,这些业务仍然得以发展。您是否会因为公司而没有任何部门或垂直领域?

TF:您必须考虑亚马逊。我不会说,鉴于他们平台的规模,您可以忽略一个特定区域,或者感觉自己完全舒适并乐于接受。同时,我们考虑了一些创始原则和基本原则,因为这些原则和基本原则与公司能够成功竞争和运营的能力有关。

TC:这些是什么?您已支持Marc Lore,Casper的Philip Krim,Sylvana和Maisonette的Luisana。他们有共同点吗?

TF:有时候[创始人]有机地解决这个问题。他们正在生活[并想解决]。在其他时候,像Marc这样的人会看到商机,然后就抓住机会。但是有共同点。这些人非常以客户为中心,专注于良好的基本单位经济学,并且对他们的员工和团队非常执着。建立一个年轻的成功公司需要一个村庄,您提到的所有创始人都擅长招募世界一流的人才。有远见,使命感和文化感。

当您醒来并决定做某事时,与您交谈的大多数人只是想告诉您它无法正常工作的原因,因此还需要一定的[花钱]来对自己的工作抱有这样的信念。这样您就可以全力以赴,无论如何都将获得突破。

TC:Maisonette打算开设一家实体商店,但由于COVID,因此在该计划中加入了大头针。我们会回头看看结束时直接面向消费者的品牌开设现实世界的位置吗?大流行是否永久改变了这一计算?

TF:导致大流行,许多直接面向消费者品牌的年轻DTC公司,甚至传统的电子商务市场,都在尝试离线。坦率地说,其中一些是不必要的。有时[客户获取成本]变得如此昂贵,以至于他们下线实际上更便宜。在其他情况下,这样做是因为客户希望获得(床垫制造商)Casper那样的闭环体验。

许多公司以一种封闭的方式[开设了这些商店]确实运作良好。在保证金方面,这对整体业务贡献在财务上非常有利。对于整体客户体验而言,这是很有意义的。而且在许多情况下,它并没有蚕食任何东西。它只是扩大了[潜在市场总数]。

现在,我们花费大量时间继续思考大流行将带来的永久性变化,但是我想说的是,全渠道模式已经真正形成并取得成功沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)等零售商,因此我认为我们正在谈论的许多这类公司将具有全方位的动力。此外,在过去的12个月中,收购成本和营销效果已经向这些年轻公司倾斜。它已经改进到了我们甚至根本不需要考虑离线的程度。

TC:我知道以数字方式获取客户已经变得昂贵,因为那里太拥挤了。它变得不那么拥挤了吗?

TF:这些公司很少有可以使用大流行前并没有过分饱和的平台。 。 。竞争非常激烈,这会增加收购成本。在过去的12个月中,您已经看到该市场的大部分消失了。随着航空公司和金融服务的发展,以及许多支出的减少,公司进行数字营销的价格已经便宜得多。

TC:不过,有时感觉很难随着时间的流逝保持品牌的势头。总是有一些新衣服紧跟其后。品牌本身在2021年将如何新鲜和相关?

TF:消费领域存在流行趋势,一时流行,因此这始终是一个挑战。您[不断竞争]不断创新并增加[产品]。您会看到在社交类别中,在市场(它们在其中添加了)托管服务和其他组件(例如付款)中看到了,并且清楚地看到了某些直接面向消费者的公司继续向其中添加新产品的方式。混合。

您专注于品牌的核心方面,品牌的使命和愿景,并确保客户真正感受到这一点。在过去的四到五年中,电子商务公司确实发生了社区动态。 Glossier是一家公司的一个很好的例子,该公司围绕一组核心产品提供了一个强大的社区,并且确实推动了该公司超越核心客户群。

还有一个上下文商务机会。高夫就是一个很好的例子。 Gwyneth [Paltrow]出色地提出了[一种有效的方法]来合并内容和商业,这是许多商业领域的公司开始投资的。

TC:内容,社区和不一定要加快速度,因此请关注亚马逊没有的内容。我可以问一下:您认为亚马逊需要被统治吗?

TF:如果您正在云市场或商业市场中与它们竞争,那么它们是一个非常强大的竞争对手,您必须非常非常重视它们。他们的规模令人难以置信。但是我确实认为您会看到很多创新即将来临,并且公司发现了亚马逊可能无法关注或不关注的领域。

TC:您如何看待我们看到的这些Amazon Marketplace汇总?已经至少有六分之一的公司,包括Thrasio,该公司本周宣布了7.5亿美元。所有人都在先筹集资金

TF:尽管我们正在密切关注,但我们尚未对该地区进行投资。这可能是一项非常耗资的战略,因为您要购买品牌,然后将它们带到平台上进行整合和增长,但是电子商务领域只有很长的一条长尾巴,这是一个整合的机会。

TC:就像无限的机会吗?市场可以支持多少汇总?

TFL我确实认为我们会看到少数这些公司达到不错的规模。问题将是,您是在通过收购公司并产生协同效应来进行更多套利活动,还是存在一些更大的根本突破。如果您可以使用AI [和]机器学习来了解如何更好地为客户提供服务并更好地考虑客户获取,那将非常有趣。如果供应链[或]基准基础设施具有规模经济,那肯定很有趣。

还早呢这将如何发挥作用还有待观察。

上图从左至右:NEA全球董事总经理Scott Sandell和Florence,他是NEA全球技术投资活动的负责人,与负责公司医疗保健业务的Mohamad Makhzoumi一起工作。

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