如何在家居办公的时代更好地处理工作
774字
2021-01-11 15:31
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火星译客

许多企业管理者将2020年因新冠肺炎疫情引发在家工作的魔术转变,视为标准的远程办公。但事实并非如此,在这种假设下运营会损害员工的士气。虽然在疫情期间,办公室上班族的状况通常比基层员工更便利,但突然转向远程工作的做法一直令人不安,其影响不应被忽视。

领导学专家和认知型科学家可以证明,对变革的抗拒与其说是变革本身,不如说是对失去控制和不确定性的恐惧。当决定自己生活的权力被剥夺时,人类和其他动物会做出防御性的反应。在最近一项关于新冠肺炎大流行和精神健康的研究中,研究人员发现,在美国和五个欧洲国家接受调查的成年人中,那些认为发生在自己身上的事情主要取决于他人或随机因素的人,也会报告更严重的抑郁症状。

选择远程办公和突然被迫在家工作之间有很大的区别。虽然减少日常通勤是件好事,但普通上班族在精神上或经济上都没有准备好把自己的家变成一个临时的“日常工作地点”,同时还要承担以前外包的教学、育儿和照顾老人的职责。许多家庭居住的房子不能方便地容纳远程办公,一些员工的家庭安排不利于成功消化工作内容。

管理者可以采取几个方法来减轻员工的负担。

首先,他们可以设定合理的预期。很多员工承受着新的负担,面临着来自多方的压力。管理者可以通过消除不必要的报告和冗余的程序,以及尽可能透明地告知截止日期来避免让他们不知所措。例如,如果一个重要的客户会议推迟了,管理者们应该立即通知所有正在为会议准备材料的人,这样他们就可以重新安排当天的任务。

同样地,管理者们也不应该期待邮件能立即得到回复——持续的紧迫感会导致员工精疲力竭。应该避免在非工作时间(尤其是深夜和周末)发邮件,或者不要期望(更不用说要求)员工在下班后立即回复邮件。

第二,管理者不应该强迫员工一直“工作”。持续加速工作的疲劳如果非常严重,员工可能不得不寻找到安静的空间,以便所有家庭成员都能参与各自的工作电话和视频会议。女性通常受到不公平的待遇,一位作者称她们为“争夺空间之战”中“不情愿的游牧民”。例如,一名员工可能会坐在浴缸边上,膝盖上摇摇晃晃地放着一台电脑,这样她的伴侣和孩子就可以在客厅、卧室和厨房里处理他们的业务或功课。此外,女性往往会因为她们在显示屏上的外表而面临不公平的批评和压力。因此,管理者们应该询问一下对方,是否可以取消、缩短会议,或者在没有视频的情况下进行会议。

第三,他们可以找到更多的机会来庆祝赢得的成果。虽然在批评和表扬之间取得平衡总算是一个好方式,但员工现在面临着与疫情相关的可怕消息的不断涌入,他们可能渴望赢得胜利。管理者应该寻找那些可以被公众认可的小成功,以鼓舞士气,并在看到他们出色的工作表现时感谢他们的努力工作。表达感谢不需要花费什么,而一点积极的反馈,恰恰是某人在特别难熬的一天需要听到的。

第四,管理者应该利用可获得的资源。他们应该在利用现有资产的同时,寻找创造更多双赢局面的方法。例如,在哥伦比亚大学的巴纳德学院,我们付钱给学生,让他们辅导我们教职员工的孩子。在实习和入门级工作稀缺的时候,我们的本科生可以获得兼职工作,而我们的全职员工可以在许多工作中外包一项任务。

我们还通过与外部供应商现有的合同,提供延长的儿童保育和老年人护理福利。管理者如果不清楚员工在哪些方面需要帮助,可以通过匿名调查询问他们所面临的最大挑战,并相应地分配资源。

每个人都需要付出努力来适应突然的变化。管理者应该停止把在家办公视为一种奢侈化的理所当然,这是对员工的责任。办公室没有被邀请到家里。它就像一个不速之客一样出现了——而且几乎没有马上要离开的迹象。

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