新一代的办公室通讯技术
1194字
2020-10-11 21:04
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火星译客

2020年的大多数知识工作者都熟悉混合现实工具,如Zoom、Teams和Slack,这些工具能让他们在虚拟地点会面。通过合并真实和虚拟世界产生新的环境,员工依赖面对面的办公室就在九个月前的交互现在满足虚拟热带岛屿,几乎“站”的演讲,传遍了世界或维持戏谑和团队精神及时gif和emojis混到他们工作的消息。

但这些体验只是复杂现实的冰山一角。增强现实技术已经成为产品供应、生产线甚至手术中的常规功能。如今,在可预见的未来,随着流感的蔓延,42%的美国全职员工都在家工作,新型的混合现实技术正在创造办公室的主流虚拟替代品,并在此过程中重新定义工作的未来。

这些新的混合现实应用程序可以帮助企业削减成本,提高收入。与我们合作过的许多公司都在利用这种技术,将他们在现实世界中的办公室足迹平均缩小约三分之一,并为远在异地的员工提供动力,其中许多人在不用通勤的情况下在家工作,工作效率已经提高了。

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从长远来看,企业将利用混合现实为远程协作和创新创造条件,这种协作和创新与面对面交流一样好,甚至更好。下面是我们看到的早期多维“协作”的三个关键领域,它们正在提高知识工作者的工作效率和协作能力。

虚拟办公室

大约在大流行爆发的十年前,技术先驱们开始使用大屏幕视频“门户”,通过非正式的、始终在线的视频feed,将卫星办公室连接到彼此的世界。随着这项技术的发展,大公司开始试验虚拟社区,以保持他们的团队在全球范围内的联系。

原因是:当分散的团队成员不能看到彼此时,他们会感到分离和孤立。缺乏偶遇不仅会打击他们的士气,还会影响他们的合作和创新能力。

如今,一些全球最大的金融服务公司和零售商的团队在虚拟办公室会面,使用喷嚏和Pukkateam等混合现实程序。通过在tile中显示同事,并定期更新快照,这就创造了一种相聚的感觉,这样他们就知道谁在办公桌前,谁在打电话,谁在喝咖啡,或者谁在聊天。

通过鼠标点击,队友们可以立即将快照转换为实时视频通话,从而消除了设置视频会议的负担。与此同时,团队聊天信息中不断出现的表情符号、状态更新(“要把孩子和学校联系起来了!”)和gif支持的笑话让工作气氛变得有趣、友好和开放。对于不喜欢整天展示真实图像的团队来说,像Sococo这样的其他程序依靠虚拟化身将来自不同大陆的员工聚集在虚拟办公室里,这些虚拟办公室配有会议室、客人等候区和餐具室。

虚拟焦点小组

对人工智能驱动的虚拟焦点小组的需求也在增长,这种小组可以让公司超越实体会议室的能力。由Remesh等平台创建的虚拟环境,使公司能够利用从小型焦点小组中收集到的各种见解,但在大规模数字调查的规模下,没有只能捕捉单向反馈的缺点。

公司使用这些平台进行市场研究。他们收集并总结了1000名参与者对一个话题或新产品概念的匿名观点。配备了人工智能和聚合响应的升级投票引擎,促进者还可以实时对讨论做出反应和调整,以便在想法出现时探索它们。

网络平台的匿名性和规模让经理们听到了更多的声音,包括那些通常不会当面说话的人。更多的员工参与进来,因为同事们可以自由地验证彼此的观察结果。一名参与者说,他们“以前从未觉得有人听过这首歌”。该平台的人工智能引擎提供的可量化数据、引用和揭示主题表明,不恰当的行为并非只局限于公司内部,这促使世行领导团队致力于提高多样性和包容性。

虚拟协作

最后,公司正在转向混合现实环境作为运行项目和头脑风暴创新的解决方案。当大流行来袭时,许多公司被迫冻结项目和研发,因为他们无法召集相关人员。

但也有一些人毫不犹豫地转向了协作工具,如在线便签、共享数字白板和wiki、幻灯片和文档的实时编辑,将人们聚在一起。与我们合作的一家银行今年夏天,例如,发现它可以设计和推出新的电子银行业务线和产品在虚拟工作区一样好,在很短的时间内,因为它有一个去年另一个产品,当它飞在人们头脑风暴。

成功的一个主要原因是,视频,声音,聊天,和协作工具为所有团队成员贡献,创造了更多的机会,而不是被那些嘈杂的声音淹没或有力的存在,或者如果他们只是错过了会议,因为他们不能飞。由于在虚拟房间中有了更大的代表性,团队能够以一种前所未有的方式实现更好、更全面的解决方案。

更多的想法在多编辑协作工具上同时被分享和审查,而不是在白板上通过一个实时的促进者。而且输出的格式很快就很好,而且是数字化的,所以它们可以立即用于报告和文档——而不是另一张神秘的白板照片。

混合现实领域

我们才刚刚开始看到混合现实工作的未来会是什么样子。一年前,没有人会相信我们会像现在这样在家里办公。然而,实际上,我们今天交谈的每一家大公司都在要求创新,以使虚拟工作具有可持续的生产力。

这将推动下一波混合现实,人工智能工具等解决方案可以在不同团队和职能之间创造“偶然”相遇的最佳轮换;实惠的家用智能板和大型多显示器显示器将把虚拟协作从笔记本电脑屏幕转移到更身临其境的全尺寸格式;3d打印机可以让设计团队在世界各地的家庭办公室对原型进行物理测试;对于那些无法在家里生产的东西,可以用无人机跨城镇快速递送葡萄酒和油漆包等虚拟欢乐时光用品。

就像2010年的Skype通话一样,混合现实技术在今天的流行将会在不久的将来被远远超越。十年后,我们将会以对电话的鄙视来看待当前的虚拟办公室、焦点小组和协作工具。

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