迷失在超级市场
665字
2020-10-06 12:51
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火星译客

家乐福(Carrefour)和塔塔(Tata)等巨头一直在苦苦挣扎,而德玛特(DMart)却取得了成功

在世界上的许多地方,如果你想在星期天找到一群人,你可以去教堂,或者去看一场足球比赛。在孟买郊区塔那(Thane)的安息日,你可以在一家连锁超市德玛特(DMart)当地的分店看到成群的人。成百上千的人在过道里争抢着买便宜货。当购物者从较低的货架上取下一袋袋的糖、扁豆和大米时,扛着梯子的人穿过人群,爬到较高的货架上,那里存放着成箱的新鲜食品。墙壁上有几台空调正在与酷暑作斗争。

印度的超市很少,只占食品销售额的2%;大多数人在露天市场或当地的小商店购物。德玛特(DMart)让许多印度人第一次有了在一家大商店购物的感觉。“价格低,质量好,”在银行工作的谢哈尔·拉曼(Shekhar Raman)说,他加入了一长列提着大包小包满是顾客的购物车队伍。

尽管德玛特(DMart)在印度不到一半的州只有163家门店,但它已经取得了成功。截至9月底的6个月里,其收入已达到940亿卢比(合13亿美元),比去年同期增长33%。74亿卢比的利润很可观。德玛特(DMart)即使其拥挤的店面面积可能成为一定的制约因素,可其每家门店的营收已经是其最接近的竞争对手的四倍。该公司似乎已经成功地向对价格高度敏感的印度新兴中产阶级销售出产品,而不仅仅是向大城市的富人销售。它的店铺大多分布在快速发展的二线城市和郊区。

德玛特(DMart)的母公司Avenue Supermarts的首席执行官内维尔•诺罗尼亚(Neville Noronha)表示,德玛特(DMart)有两种类型的客户。第一类是中低收入阶层的人,他们以在更高档的场所购物为荣。第二种是中上层人士,他们“不一定会认同自己的购物者同伴”,但却无法抗拒特价商品的诱惑。

根本没有其他连锁店享受过这样的成功。在塔那德玛特街的对面是星芭莎的新分店,星芭莎是一个由英国大型零售商乐购和印度大型企业集团塔塔合作经营的品牌。新鲜的水果和蔬菜被整齐地排列起来,而不是杂乱地堆积成袋的谷物。但是当德玛特(DMart)在大厅里有了分店的时候,星芭莎却是寂静和孤独的。而且因为房租太高,星芭莎4月份还要关闭商场20家小点的店铺,相比之下,德玛特(DMart)拥有了其大部分商铺。

其他巨头也纷纷撤退。2014年,世界第二大零售商家乐福(Carrefour)关闭了在印度运营四年的业务。沃尔玛继续经营着一些批发商店,但自从它在8月份收购了亚马逊旗下的快递公司Flipkart后,它的重心似乎就转移到了为相对富裕的顾客提供价格更高的产品上,而不是经营超市。

德玛特(DMart)需要满足投资者们极高的期望。在孟买证券交易所,其股票的市盈率约为100,与亚马逊相当。一些分析师表示,为实现其高昂的估值而进行的快速扩张可能会破坏良好的局面。零售顾问桑杰·巴德赫(Sanjay Badhe)担心,随着最近越来越多的商店开业,该公司已经改变了一些最好的政策。例如,当它的店铺较少时,德玛特(DMart)将关于库存商品的大部分决策留给了当地分店的经理。现在更多的是越来越集中的对策。那些曾经因为公司按时付款而对其青睐有加的供应商,现在却抱怨更多的是延期付款。但如果它不会被自己推出的方案搞砸的话,德玛特(DMart)可能会是让印度人迷失在超级市场过道里的公司。

这篇文章刊登在印刷版的商务版上,标题是“迷失在超级市场”

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