恢复您的控制感-尽管大流行
2187字
2020-09-11 18:43
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火星译客

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冠状病毒大流行给许多员工带来了前所未有的个人和职业动荡。它可能会不可逆转地改变我们的工作 沟通 饮食 购物 约会旅行方式 。显然,这不是“正常”时期。然而,社会继续前进。

在这种动荡中,许多员工不得不突然接受工作流程的根本改变。这些变化带来了巨大压力- 近十分之七的美国工人表示,应对大流行是他们整个职业生涯中最紧张的时期。大流行造成如此巨大压力的原因之一是,它使人们丧失了自治权,也剥夺了人们的自我能力和对行动的自由裁量权。长期以来,拥有一定程度的自主 权一直被认为是一种先天的心理需求 ,研究表明,缺乏自主 权会损害员工的绩效和幸福感。

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冠状病毒大流行因其潜 在的身体健康风险,未来裁员和休假的不可控制性,身体活动的限制以及家庭安排中的强制性工作而对员工的自主 权构成明显威胁。因此,了解员工如何恢复自主意识,以及哪些员工可能会或早或早具备恢复能力,对于了解Covid-19对劳动力的持续影响至关重要。

《应用心理学杂志》 即将发表的一篇论文中,我们调查了大流行病爆发两周期间来自41个不同社区学院的全职员工样本的心理恢复经验。 (Covid-19被世界卫生组织宣布为“全球大流行”,美国政府宣布为“国家紧急状态”之后的星期一:2020年3月16日。)我们连续10天每天对员工进行3次调查。每个调查都包含有关员工现在的感受的相同问题。这种研究方法(称为经验抽样)使我们能够随着时间的推移跟踪员工的感受和态度的轨迹。我们对员工如何经历威胁自主的两种表现特别感兴趣:无能为力和虚伪。换句话说,我们想知道员工在多大程度上感觉自己可以控制自己的行动,并且在Covid-19疫情恶化时可能是他们真正的自我。

尽管我们接受调查的员工最初的无助感和真实性降低(与我们在大流行开始之前接受调查的相似样本的员工相比),但他们恢复得很快。具体来说,在为期两周的调查期内,尽管员工报告的压力水平在同一时期内仍然很高(在某些情况下有所增加),但他们仍表现出无力感减少和真实感增强。也就是说,即使情况没有主观或客观上的改善,员工也能在相对较短的时间内恢复大部分自主 权。这是很了不起的,因为它表明员工适应了“新常态”并开始恢复自主感的速度比许多人预期的要快得多,并且过去有关心理恢复的研究已记录在案。

有趣的是,最快恢复自主意识的员工是那些在神经质方面得分很高的员工,神经质是反映经历紧张和焦虑倾向的人格特质。神经质主义通常具有不良的声誉-实际上,有些人认为,在所有的人格维度中,神经质主义“ 可能是最不受欢迎的一种 。”我们的一些发现与这种神经质的悲观观点相吻合-我们的结果表明,在大流行的早期阶段,神经质员工感到特别无能为力和虚伪。但是,我们的发现也为神经质员工提供了一线希望:尽管他们最初感到更无能为力和缺乏真实感,但随着时间的推移,这些员工的恢复速度也更快(即,他们的无能为力感下降,而真实感则比不一样更快。神经质员工)。 健康的神经质观念表明,在危险环境中保持警惕和忧虑可能会带来功能上的好处。确实,在混乱和不安全的情况下,例如在大流行期间,一些神经质症可能使人们感到宾至如归,从而帮助他们导航并适应新的常态。

我们的研究结果初步揭示了Covid-19的影响和对Covid-19的反应,但是,关于该流行病对日常生活的持续影响,还有很多东西要学习。例如,我们在神经质员工中观察到的更快的恢复率最终是否会比神经质较弱的同事获得更大的自主感?随着大流行的到来以及某些限制被证明是无法克服的,员工的自主 权会再次下降吗?

同时,我们汇总了一些技巧,以帮助员工,经理和组织加快自 主 权的恢复 过程,尤其是当您在挣扎着感觉自己或对自己的个人和/或职业生活进行控制时。

对于员工

评估和修改您的环境 。在家工作并不等于感到自主 。在这种环境下实现自治需要付出努力。首先在您的“工作”和“家庭”领域之间定义明确的界限(例如,“当我在这个房间里或戴着这些耳机时,我在工作”)。这将帮助您在一天结束时从心理上脱离工作,并重新进入家庭环境(和思维定式), 研究表明这对员工的福祉和绩效很有帮助。从“工作”到“家”或从“工作”到“家”的溢出过多,可能会破坏这两个领域的真实感和控制感。

这并不意味着您需要在家里竖起一个隔间,安装荧光灯,并在每天早晨的同一时间点时钟。相反,请自由自定义您的办公空间和工作流程,以使其尽可能个人有意义和舒适。归根结底, 由家庭安排的工作完全是私人的,并且很可能会成为我们未来几年职业生涯的一部分。

享受在家工作的好处 。在2018年,美国人每年上下班上下班要花整整两个星期的时间 ,惊人的430万名工人是“ 超级通勤者 ”,每天花90分钟或更长时间上下班,朝各个方向工作。没有什么经验比坐在交通中更能约束自主了。因此,重新利用这段时间可以增强您的自主意识。您可以利用这段额外的时间来获得更多的睡眠,与家人在一起,与朋友联系,追求兴趣,学习新技能,锻炼身体或从事许多其他个人满意的活动。关键是要利用这段额外的时间来感觉更真实,并控制自己的生活。试着抵 制仅仅工作几个小时的诱惑。

不要忘记自我保健。从大范围的商业和学校停业到限制性的公共卫生政策,这种流行病以人们显然不在您控制范围内的方式支配着人们工作和个人生活的许多方面。但是,如何处理自己取决于您自己。因此,在压力大的时候,通过投入时间,金钱或注意力来改善自己的健康状况,进行自我保健特别重要。考虑将节省的汽油费用和外出就餐的费用指定为专用。如果资金紧张,请考虑采取自由形式的自我保健,例如锻炼练习正念 ,这可以帮助您恢复对身心的控制。请记住,“ 复苏标志着更大挑战的开始,而不是危机的结束 。”因此,自我保健应该是一个持续的优先事项,而不是一件又一件的事。制定相应的计划。

对于经理

用常规值机替换微管理 。当主管的本能是微观管理时,他们可能很难采取更多的放手方法。实际上,有些公司已经投资开发了新的员工监视技术 ,该技术使管理人员能够精确地跟踪员工在家中工作时的消遣时间。依靠员工的监督比潜在的信任和文化问题更能说明潜在的信任和文化问题,而不是对流行病的可持续和有效的管理回应。更不用说,这些做法威胁着员工的自主 权。经理们可以向像WordPress和Tumblr背后的母公司Automattic这样的公司学习,该公司通过授权其员工随时随地工作而获得了成功。在这方面,着重于过程的产出可能会有所帮助。

但是,微管理的对立面并不是放弃。定期与员工签到是至关重要的。询问他们的表现如何,以及获得支持和成功需要什么。毕竟,你们在一起。

再给你神经质的员工多看看 。神经质常被视为人格缺陷或弱点。当一切进展顺利时,可以提出这些批评。但是,神经质赋予了进化优势,因为它与面对环境威胁时更加敏感和保持警惕有关。当环境受到威胁时,神经质员工会感到其人格特质与环境状态之间的一致性,这可以表现为更有效的认知和行为

此外,在大流行期间,神经质员工可能被证明是非常可靠和有效的团队成员。 研究表明,在小组任务设置中,神经质工作者通过超越期望而获得地位。因此,管理人员应考虑重新考虑并可能更新其对某些员工的已有信念。天上掉下来时,在您的组织中放一些“小鸡”可能会有所帮助。

对于组织

流行病很明显地提醒人们组织文化是关键 。当员工远程工作时,执行公司政策和对人员负责可能会特别具有挑战性。与异常或缺乏动力的员工打交道时,这可能是一个问题。自治也可能在另一个极端产生负面影响-积极主动的工作狂如果给予过多的自治权,可能会面临倦怠的风险,因为同伴的绩效较不容易观察到。由于缺乏社会比较,一些员工可能会采取令人难以置信的长时间和压力工作来跟上理想的绩效标准。这样,更大的自主 权可以成为一把双刃剑。

这些复杂性揭示了在强大的组织文化中进行投资的重要性。对在家工作和下班后的工作有清晰,明智的规范和期望可以帮助减轻这些担忧。此外,表彰和奖励体现您组织价值观的员工可以是一种提高士气并鼓励组织中其他人效仿的好方法。这在远程工作的情况下尤其重要,因为组织文化的功能就像一只看不见的手,即使没有人看着,也会驱动某些行为。

当然,某些组织文化会比其他组织文化更适合当前的发展,例如那些将(作为适应性)核心价值和竞争优势的来源(并实际上不辜负)发展的企业文化,但是这种现实不应妨碍其他组织采用评估他们的文化以及在大流行期间这些文化可能对员工的行为和士气产生的影响(无论是有意还是无意的)。

不仅要考虑促进康复,还要考虑设计工作的未来 。这种流行病通过揭示传统办公室工作的一些低效率现象而加速了已经开始发展的趋势。例如,随着越来越多的证据表明,更灵活,更自主的工作安排与更大的员工主动性以及对组织变革工作创造力绩效的 支持相关联,要求在8到5小时之间密切监视办公室工作的理由正迅速丧失合法性。 。

现在是时候退后一步,问:“对于这个组织而言,理想的工作环境将是什么样?我们现在应该采取哪些步骤来创造这个未来?”因此, 有人问 :“我们真的需要办公室吗?” Twitter首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)则不这么认为-他的公司最近宣布 ,将允许许多员工永久在家工作。

总体而言,这种大流行已经使许多过时的商业惯例拉开了帷幕,并揭示了某些低效率的问题,这对于公司而言很难忽略前进的方向。组织更快地吸取这些经验教训,他们将来将获得更多的竞争优势。

尽管前途一片黯淡,但大流行最终将过去。在当今的混乱之中,组织拥有千载难逢的机会来重新构想明天的工作场所,可以肯定的是,理解和管理员工自主 权将仍然是新出现的工作世界中的前沿和中心。

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