采访:苹果的席勒表示,在Hey应用程序上的地位没有改变,也没有规则即将改变-TechCrunch
2193字
2020-07-24 08:06
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火星译客

苹果公司的菲尔席勒(Phil Schiller)今天在iOS应用商店就Basecamp的Hey email应用打了一个简短的电话,他告诉我,目前不会对其规则进行任何修改,允许继续提供该应用。

席勒说:“今天坐在这里,我们考虑的规则没有任何变化。“他们可以做很多事情,使应用程序在我们的规则范围内工作。我们希望他们这样做。”

此前几天,公众对苹果处理Hey应用程序的方式进行了审查。在获得初步批准后,Basecamp的开发人员,包括其两位创始人David Heinemeier Hansson和Jason Fried,在Twitter上注意到一项更新被多次拒绝,其核心论点是,除了在Hey网站上提供这项服务外,他们没有提供完整服务的应用内购买。

用户从应用商店下载Hey应用程序的当前体验是它什么也不做。这是一个应用程序,要求你订阅网站上的Hey服务,然后它才变得有用。

席勒说:“如果你下载了这个应用程序,它就不起作用,这不是我们想要的商店。”。他说,这就是为什么苹果要求应用内购买提供与其他地方相同的购买功能。

显然,这违反了大多数应用的应用商店规则。这里的例外是被视为“读者”的应用程序只显示某些类型的外部内容,如音乐、书籍和电影,以及只提供由机构或公司而非最终用户支付的批量定价选项的应用程序。

席勒在我们的电话中明确表示,他们不符合这些规则。

“我们并没有将这些例外扩展到所有的软件,”他提到了“阅读器”类型的应用——比如Netflix。“电子邮件不是也从来不是此规则中包含的例外。”

事实上,Hey的Mac应用程序被拒绝,原因是iOS应用程序正是被针对的行为。席勒说,iOS应用程序的原始版本是错误批准的,不应该被送到商店。

那么,问题的核心是是否应该是这样,而不是对当前的应用商店规则有某种神秘的看法,允许Hey应用继续在商店里。

我问席勒,这是否意味着苹果有权从每一个拥有应用程序的业务中获得一部分收入,而不管该业务是否首先是iOS。

“我明白为什么这里有问题,”他说。“但这不是我们要做的。”

席勒说,关于如何向客户收费,Basecamp已经做出了许多决定,以使应用程序在当前规则下可以接受。他列出了几个,包括在应用程序和网络上收取不同的价格,以及提供带有附加功能的免费版本。

但是,他说,如果你要收费,而且这是一项数字服务,那么苹果希望开发者使用应用内购买机制和苹果支付系统,以确保用户在应用程序中有良好的体验,并且支付系统是安全的。

席勒说,Hey本可以走的一条路是,在app Store上提供一个带有基本电子邮件阅读功能的免费或付费版本的应用,然后在自己的网站上单独提供一个与iOS上的Hey应用协同工作的升级电子邮件服务。席勒又举了一个例子:一个RSS应用程序可以读取任何提要,但也可以读取一个升级的提要,该提要可以在单独的站点上收费。在这两种情况下,应用程序在商店上下载时都有功能。

其他的选择对许多用户来说更为熟悉,包括一个完全免费的应用程序,它的追加销售也是应用程序内购买。

当然,不幸的是,目前的规则将阻止Hey发布广告,甚至不提及任何升级的服务,而这将不得不通过非应用程序渠道进行营销。

莎拉·佩雷斯(Sarah Perez)昨天在TechCrunch上很好地总结了围绕这一问题正在进行的辩论,如果你还不了解最新情况,我鼓励你阅读这篇文章。就在今天,《泰晤士报》刊登了一篇报道,称Facebook的游戏应用程序已经五次因规则被拒绝。所有这些都在苹果WWDC针对开发者的会议之前酝酿了一场完美的风暴,而且几乎是欧盟反垄断调查启动的一天和一天。

作为一个广泛报道苹果公司的人,我自己也一直在认真思考这个问题,经常目睹开发者们对苹果是否会因为对应用商店规则的个人解读而时不时拒绝一个应用程序的焦虑。

我认为,对我来说,这可以归结为一些简单的观察。事实是他们违反了应用商店的规则。这意味着问题不是“我们如何扭曲这些规则或斜视足够的理由”,而是“这些应该是规则吗”?

至于苹果为什么会看到这样的情况,却看不到明显的雷区,我相信它内部认为自己做的是正确和公正的事情。它建立了这个平台,它应该从这个平台中获利,这个平台对数字和物理领域都有巨大的经济影响。而苹果控制支付平台有着无可争辩的安全和隐私优势。

对于那些会说“但它确实看到了光学!“我认为那些人常常低估了规模的力量。苹果每周批准大约10万个应用程序,绝大多数被拒绝的应用程序都是针对一些小问题迅速修复的。这种规模往往会使代表一个组织及其指导力量的看法发生变化,因为他们看到的是一片平静的大海,只有几处破浪——媒体只关注破浪。

不过,我是这么想的,盲点可能就在这里。

1.可能会有(我的后台频道,以及其他人的后台频道,都表明有)对App Store的怨恨和恼怒情绪大增,因为人们害怕并需要它来生存。

2.有时候批评的来源很重要——汉森可能很烦人,大声嚷嚷,在公众场合采取最坏的动机立场,但改变和自我反省并不总是源于我们认为是朋友或盟友的人。而且,要应用那些愤怒的、看起来不友善的人所带来的改变是困难的两倍——但也许是对的。

称我幼稚,但我确实感觉到,苹果确实有一套真正的核心价值观,以一种在大公司中真正独一无二的方式应用于其业务。我相信有些人会不同意(读:很多人),但我亲眼目睹了这一点,多年来,在报道公司以及与许多、许多、许多公司高管和普通员工(官方和个人)的讨论中。就像约翰·格鲁伯一样,我发现很难在这里找到一条前进的道路,把“我们在做正确的事”和“什么是正确的事”放在一起?

在发表这篇采访之前不久,苹果公司向TechCrunch提供了一封信,信中还提到Fried and Hey。

这封信重申了苹果称他们不遵守当前应用商店政策的原因。部分内容如下:

“感谢您成为iOS应用程序开发人员。我们了解到,多年来,Basecamp已经为App Store开发了许多应用程序和许多后续版本,App Store已经向iOS用户分发了数以百万计的这些应用程序。这些应用程序不提供应用程序内购买,因此,在过去八年中没有为应用程序商店贡献任何收入。我们很高兴继续在您的应用程序业务中为您提供支持,并为您提供免费服务的解决方案—只要您遵循并尊重所有开发人员必须遵循的相同的应用程序商店审查准则和条款。”

所以现在,不要解冻。

全文如下:

你好,杰森,

我们写信是想让你知道你的应用程序的上诉结果,嘿,电子邮件。

应用程序审查委员会评估了您的应用程序,并确定拒绝是有效的。你的应用程序不符合下面详述的应用程序商店审查指南。如你所知,这就是你的Hey Email应用在2020年6月11日提交到Mac应用商店时被拒绝的原因。

HEY Email应用程序在app Store上作为电子邮件应用程序销售,但当用户下载您的应用程序时,它将不起作用。用户在访问Basecamp网站获取Hey电子邮件并购买使用Hey电子邮件应用程序的许可证之前,不能使用该应用程序访问电子邮件或执行任何有用的功能。这违反了以下应用商店审查准则:

指南3.1.1-业务-支付-应用内购买

如果要解锁应用内的功能或功能,必须使用应用内购买。您的应用程序要求客户购买应用程序之外的内容、订阅或功能,但根据应用程序商店评论指南的要求,这些项目在应用程序内购买时不可用。

准则3.1.3(a)–业务–支付-“阅读器”应用程序

阅读器应用程序允许用户访问以前购买的内容和内容订阅。您的邮件应用程序不是本指南允许的“阅读器”应用程序内容类型之一(特别是:杂志、报纸、书籍、音频、音乐、视频、访问专业数据库、VOIP、云存储或批准的服务,如教室管理应用程序)。因此,必须让客户选择使用应用内购买来购买应用程序中的功能或功能。

准则3.1.3(b)–业务–支付–多平台服务

跨多个平台运行服务的应用程序可能允许用户访问他们在其他平台或网站上的应用程序中获得的内容、订阅或功能,前提是这些项目也可以作为应用程序中的应用程序内购买使用。您的“嘿电子邮件”应用程序不提供对应用程序内应用程序购买的内容、订阅或功能的访问。事实上,在用户前往Basecamp Hey电子邮件网站开始免费试用或购买单独许可证以将应用程序用于预期目的之前,应用程序不会作为电子邮件应用程序或用于任何目的。

下一步

若要解决此问题,请修改您的应用程序,使其不违反任何应用程序商店审查准则和条款。

您可以通过多种方式修改应用程序或服务,以遵守应用程序商店审查指南。以前在其他地方购买过内容、订阅或功能访问权限的客户可以继续访问您应用程序中的这些项目,只要新的iOS客户可以根据应用程序商店审查指南的要求选择使用应用程序内购买访问权限。

如果您不想为用户提供应用内购买的选项,您可以考虑将应用程序功能设置为市场化,即使用标准IMAP和POP电子邮件帐户的电子邮件客户端,客户可以选择将Hey电子邮件服务配置为其首选电子邮件服务提供商。这将允许应用程序作为电子邮件客户端运行,而无需额外付费即可使用其功能和功能。在这种方式下,你在网站上销售的显然是一种电子邮件服务,而不是应用程序商店中发布的应用程序的功能。

我们在这里作为一个资源,您可以探索这些或其他想法,使Hey Email应用程序符合app Store审查指南和条款。

感谢您成为iOS应用开发者。 我们了解到,Basecamp多年来为App Store开发了许多应用程序和许多后续版本,并且App Store已向iOS用户分发了数百万个此类应用程序。 这些应用程序不提供应用程序内购买功能,因此在过去八年中没有为应用程序商店贡献任何收入。 只要您遵循并遵守所有开发人员都必须遵守的相同App Store审查指南和条款,我们很高兴继续为您提供应用程序业务方面的支持,并为您提供免费提供服务的解决方案。

我们希望能帮助您在App Store上提供Hey Email应用程序。

真诚的

应用程序审查委员会

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