为什么诚实不一定是工作中最好的策略?
882字
2020-11-22 08:35
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火星译客

一天24小时,一星期7天的播放(和及时更新)的新闻周期,"假新闻 "的呼声以及社交媒体上虚假信息的传播,让作家朱迪-凯特勒对世界上的诚实状况感到担忧。它已经重要了吗?诚实它还重要吗?随后,她和一位医生进行了一次交流,当时她正在为一个项目采访医生。医生说,他的医院比该地区的任何其他医院做得更多的是一种特殊的程序。

凯特勒推崇量化。当被问到有没有任何研究或客观来源来支持这种说法?"他犹豫了一下,最后,他说,'听着,如果唐纳德-特朗普可以上台说任何他想说的话,我们可以说我们拥有该地区最高的消融量,'"凯特勒回忆说。

这次交流让凯特勒开始了对诚实的探索,她在新书《Would I Lie To You? The Amazing Power of Being Honest in a World that Lies》中,凯特勒分享了一些关于诚实的重要见解,以及在任何不考虑结果如何的情况下,诚实和分享不加掩饰的真相之间的区别。

凯特勒说,尽管诚实是领导者的一个高度重视的品质,但它通常不只是一套不考虑背景或后果的事实。事实上,这种做法会适得其反,“我有一些朋友,他们会对我坦诚相待,反之亦然。这是可行的,对吧?但在工作场所的大多数时候,我认为这不是一个很好的做法。”

了解情况、时机和个人可以帮助你决定诚实评价和反馈的基本规则。在你在职场上给出“极其诚实”的反馈之前,你应该考虑以下一些事情。

回复的时间要把握好

假设一名员工给大家做了一个大型的演示,但并没有完全剖析清楚。你可能要给予其负面的批评。然而,现在你要做一个决定。是立即在大家面前分享,还是等待私下分享反馈意见?

如果你的企业文化期待并鼓励你在一屋子人面前分享诚实的反馈,那么对演示进行建设性的批评可能是诚实的最好方式。然而,如果一个人在一屋子同事面前被批评而感到羞辱,你可能最终会破坏你和他们的关系。

"我们有时候会对自己的诚实很不耐烦,而不是意识到机会不止一次,可以有更好的方式来促进一些不会挫伤士气的事情,"凯特勒说。

了解你的听众

不同的人对不同类型的反馈有不同的反应。优秀的管理者会与团队成员沟通,了解他们喜欢怎样的反馈,以及什么对他们的帮助最大。有些人可能更喜欢简短的、实事求是的评价,而另一些人可能希望进行较长时间的对话,包括如何改进的建议。两者都是诚实的,但以对员工最有帮助的方式传递信息,会建立更牢固的关系——很可能是一个更熟练技能的员工。

"在职场中,很多时候发生的情况是,人们并没有真正很好地与对方沟通,了解他们需要从对方那里得到什么,"她说。了解如何构思组织你的反馈也很重要。

保持一定的同情心

凯特勒说,善意和同情心可以帮助消除批评或消极交流的刺痛感。不过,你也要注意,善意或维护对方的感受并不妨碍传递对方需要听到的信息。

在她书中,引用了这样一项研究,一群人对写得不好的文章进行了评价。而有些人被告知了一个关于作者背景的悲伤故事。那些对作者感到同情的人往往会夸大文章的质量。虽然这可能让他们觉得自己是在保护作者不因负面批评而受到伤害,但结果是作者没有得到必要的反馈,使文章变得更好,并全面提高他们的技能。

"你不想说实话,因为你不想造成更多的伤害,但真的隐瞒一些对他们有帮助的东西,反而会给他们带来更大的伤害。”她说。

考虑你想要的结果

在有理由的情况下,分享负面或伤害性的反馈是一回事。但是,在你这样做之前,请考虑你要达到的结果。它是否能帮助这个人在工作中变得更好?还是真的不重要?

正如雪莱·奥斯本2019年4月在《Fast Company》中所写的那样,“只关注缺点的反馈是无效的。但我认为,问题不在于反馈本身,而在于管理者构建和传递反馈的方式。”

考虑一下你的员工是否真的会从知道他们做错的一切中受益,凯特尔说。"否则这最终只会使人们士气低落,远比帮助更大,"她说。

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