处理工作中带有偏见评估反馈的6种方法
937字
2020-11-21 16:06
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火星译客

任何人都会对自己的工作受到批评和评价感到有点压力,这很正常。但当你因为有偏见或歧视的反馈而感到不舒服或生气时,那就值得认真考虑了。

不幸的是,偏见很容易渗透到评论中,评估者往往没有意识到这一点。无意识的偏见尤其难以识别,这使得它更加普遍。它不像公开的辱骂那样容易发现,比如 "你为一个女人做了很好的工作",当然这样的话就应该立即向人力资源部门报告。它可能是微妙的,比如一个年长的员工因为热衷于采用新技术而受到表扬,这就显示出年龄上的偏见。

如果你曾经是偏见的受害者,你可能会感到不舒服并且不太愿意把它说出来,尤其是如果它来自你的直接上司,而这个人正是你应该和他讨论任何问题的人。很多时候,这是因为员工不相信公司会做正确的事情。事实上,在HR Acuity最近的员工体验研究中,46%的员工表示他们没有报告过受到偏见和歧视,因为他们缺乏信心,不相信事情会得到适当的处理。

这对组织来说是一个巨大的问题,也是他们绝对必须解决的问题。但这也意味着员工必须鼓起勇气,遵循正确的协议,以确保他们的担忧得到适当的记录和解决,给组织解决问题的最佳机会。另一种选择——保持沉默或辞职——可能意味着因为一个差评或评估者而放弃一个优秀的职业机会。

如果你觉得你是一个有偏见的评估的受害者,你应该采取以下六个步骤,以确保你的关切得到倾听、调查和妥善处理。

退后一步,评估一下

你可能不会直面面对和处理偏见。在绩效评估中,对反馈采取抵触防御态度是很正常的。在做出消极的反应并假设歧视(例如,因为年龄或性别)之前,问问自己:这种反馈是有效的吗?要求澄清,例子,以及不良行为发生的具体事件。

学会识别偏见

请记住,它可能是公开的,也可能是微妙的,评估者甚至可能没有意识到他们正在表现出偏见。你的经理应该使用标准化的标准来评估工作表现,以减少主观性,而像LeanIn's的50种方法来对抗性别偏见的工具,对于知道该注意什么非常有用。

联系人力资源部门

你的人力资源团队是专门处理这些情况的,他们应该是你的第一站。虽然你的本能可能是和同事谈谈,看看他们是否有过类似的经历,但他们可能只是为了鼓励支持你,而会倾向认同你的询问。相反,若你向员工关系伙伴或值得信赖的领导导师寻求帮助,他们会帮助你通过正确的渠道来解决问题。这样可以确保你的顾虑会按照公司政策得到调查和妥善解决,所以绝对不会容忍对报复或其他恶作剧。

从多个渠道寻求反馈

消除个人偏见的另一个方法是寻求多渠道的意见,不仅是关于你如何开展工作,还包括你如何与其他人合作。使用像Macorva这样的工具,收集各级经理、同行和同事的360度评价,可以帮助大幅减少绩效反馈中的偏见。这确保了没有任何一个人对整个绩效评估产生过大的影响。公司可以从更广泛的角度来了解每个人的情况,并且可以通过使用这些工具来识别和纠正明显有偏见的反馈。

给予反馈

当你被要求提供反馈时,尤其是当你的公司使用了像Macorva这样的工具时,你就给予反馈。用你的声音来表达你的担忧、赞扬,并为你的同事、领导和下属提供真诚的意见。只有这样,大家才能共同提高。树立一个公正反馈的好榜样,树立一个公正反馈的好榜样,可以帮助确保每个人都能体验到相同的、一致的、公平的评估过程。

参加培训

无意识偏见的培训对组织中的每个人都是至关重要的——不仅对那些进行评估的人,而且对那些将要接受评估的人也是如此。而且,它被广泛认为是确保评估过程更加一致、无偏见的最佳方法之一。同时,它被广泛认为是确保更一致、无偏见的过程的最佳方法之一。根据HR Acuity的报告,76%的经理和72%的员工已经接受了新的培训,或者将在未来一年内接受培训。通过了解要注意什么,你不仅能够在遇到偏见时更容易地识别出偏见,而且在向他人提供反馈时也能更加谨慎,意识到自己的内部偏见。

最重要的是,如果你感觉到偏见或歧视在你的绩效考核中悄然出现,其实只有一个解决办法:说出来。你可能会成为第一个站出来揭发习惯性偏见的人,提出关键性的证据,最终可能会为了整个组织的利益而结束这种歧视行为。

当来自老板或其他权威人士的偏见反馈让你感到尴尬或不舒服时,问问自己:你会容忍公然的烦扰吗?你会希望你的同事受到同样的行为吗?鼓起勇气向人力资源部门举报,并利用适当的渠道,不仅可以帮助你和你的同事得到应有的公平待遇,还可以帮助你保住宝贵的职业机会。

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